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네코랜드 관련 문의를 고객센터에 보내실 때 아래 양식을 지켜서 보내주시면 더 빠르게 해결되니, 참고해서 양식대로 보내주세요

-사업제휴 관련: [email protected]

-고객센터: [email protected]

-고객센터 운영시간: 월 ~금 / 11am ~ 7pm

문의 양식은 다음과 같습니다.

-이메일 제목 : [네코랜드] 문의내용

포함할 내용

-게임 내 ID

-폰 기종과 버전 (안드로이드 or 아이폰)

내용(동영상 혹은 사진도 함께 보내주시면 정말 큰 도움이 됩니다)

결제관련 문의

-게임 내 ID

-구글 플레이 혹은 애플 영수증 ★필수★

반드시 이메일로 전달된 영수증을 꼭 첨부해주세요!

구글 플레이 영수증 예시 : GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX

https://support.google.com/store/answer/6160235

애플 영수증 예시 :영어 또는 숫자가 포함된 코드 10자리 MXXXXXXXXXX

https://support.apple.com/ko-kr/HT204088

꼭 필요한 내용이 기재되어 있지 않을 경우 여러번 메일이 오고 가면서 해결이 느려집니다. 최대한 자세히 알려주시면 빠르고 정확하게 해결해 드리는데 도움이 됩니다. 주말에 보내신 메일은 답변이 늦어질 수 있으니 양해 부탁드립니다.